Foire aux questions
Tout ce qu’il faut savoir sur les commandes, la livraison, les paiements et la qualité des produits — tout au même endroit.
Combien de temps dure la livraison ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination :
- Europe : généralement 3 à 7 jours ouvrables
- Monde entier : jusqu’à 14 jours ouvrables selon les douanes locales et les services postaux
Toutes les commandes sont soigneusement emballées, suivies et livrées de manière discrète.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui — nous expédions actuellement dans toute l’Union européenne. Les pays inclus sont : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Pologne et bien d’autres.
Tous les envois sont traités avec une discrétion totale : emballages neutres sans nom de produit.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons uniquement le Bitcoin afin de garantir une confidentialité, un anonymat et un traitement rapides. Après validation de votre commande, vous recevrez une adresse de portefeuille. L’expédition a lieu dès que le paiement est confirmé sur la blockchain.
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui — chaque lot est testé de manière indépendante par des laboratoires européens certifiés. Consultez tous les rapports vérifiés dans la section « Testé en laboratoire ».
Comment ma commande est-elle emballée ?
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque apparente. Aucun nom de produit ou d’entreprise n’est visible. À l’intérieur, les produits sont soigneusement protégés pour éviter tout dommage.
Que se passe-t-il si mon colis n’arrive pas ?
Si votre colis est retardé ou perdu, nous enquêtons immédiatement. Dans les rares cas de non-livraison, nous garantissons un renvoi ou un remplacement. Notre taux de réussite en livraison dépasse 99,2 %.
Puis-je retourner des produits ?
En raison de la nature des produits, les retours ne sont pas acceptés. Cependant, tout article incorrect ou endommagé signalé dans un délai de 7 jours sera remplacé.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui — toutes les données sont protégées par un chiffrement de bout en bout. Nous ne conservons pas les adresses IP ni les données de paiement. Toutes les communications se font via ProtonMail pour garantir un anonymat total.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Tous les produits sont fabriqués dans des laboratoires européens certifiés GMP, selon les normes pharmaceutiques les plus strictes.
Comment puis-je contacter le support ?
Contactez notre équipe d’assistance discrète via ProtonMail :
📧 uniquepharmaonline@proton.me
Réponse sous 24 heures (du lundi au vendredi).