Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over bestellen, betalen, verzending en privacy. Als je niet kunt vinden wat je nodig hebt, neem contact met ons op via uniquepharmaonline@proton.me.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg producten toe aan je winkelwagen, ga naar afrekenen en volg de instructies op het scherm.
Welke gegevens hebben jullie van mij nodig?
Alleen de informatie die nodig is om de bestelling te verwerken en te verzenden (afleveradres en contactgegevens voor updates).
Kan ik vragen stellen voordat ik bestel?
Ja. E-mail ons via uniquepharmaonline@proton.me en we helpen je.
Betaling
Hoe werken Bitcoin-betalingen?
Bij het afrekenen zie je een BTC-bedrag en een uniek adres. Koop BTC op een exchange en stuur het naar dat adres via het Bitcoin (BTC)-netwerk.
Heb ik een aparte wallet-app nodig?
Nee. De meeste klanten kopen BTC op een exchange en sturen het direct naar het afrekenadres.
Wat als ik het verkeerde bedrag heb betaald?
Als je het niet zeker weet, neem contact op met support met je bestelgegevens en we controleren de betalingsstatus.
Verzending
Hoe discreet is de verpakking?
Pakketten worden verzonden in neutrale, ongebrande verpakking zonder zichtbare productverwijzingen.
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden alleen binnen de EU en uitsluitend naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje.
Wij verzenden niet naar Zwitserland, het VK of Scandinavische landen (Denemarken, Zweden, Finland).
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €10 per bestelling.
Wat als mijn bestelling verloren gaat of in beslag wordt genomen?
Er wordt een gratis herverzending aangeboden wanneer een bestelling verloren gaat of in beslag wordt genomen.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van de bestemming en de lokale bezorgdiensten. De meeste EU-bestellingen komen binnen enkele werkdagen na verzending aan.
Bieden jullie tracking aan?
Wanneer beschikbaar, worden trackingupdates na verzending per e-mail gedeeld.
Privacy & Support
Hoe gaan jullie om met privacy?
We gebruiken klantinformatie alleen voor het verwerken en verzenden van bestellingen. Communicatie met support wordt discreet afgehandeld.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Mail ons op uniquepharmaonline@proton.me.
Wat als ik het verkeerde adres heb ingevuld?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.